Winky ne répond plus depuis la mise à jour

Cet article vous donne toutes les clés pour relancer Winky suite à une mise à jour qui a été interrompue !

Ici, nous abordons les sujets suivants :

1. Pourquoi la mise à jour s'est-elle interrompue ?
2. Comment savoir si mon Winky est dans ce cas ?
3. Étapes de réanimation du Winky

Pourquoi la mise à jour s'est-elle interrompue ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles la mise à jour du robot peut s'interrompre :

• L'appareil se met en veille
• L'appareil n'a plus de batterie
• L'appareil perd la connexion internet
• L'appareil perd la connexion Bluetooth
• L'appareil reçoit un appel pendant la mise à jour
• L’application est minimisée pendant trop longtemps
• Vous quittez l’application
  
• Winky n'a plus de batterie

Comment savoir si la mise à jour de Winky a été interrompue ? 

Lorsque Winky est bloqué au milieu d'une mise à jour, il exhibe ces deux symptômes :

1. Winky reste éteint quelle que soit la position du bouton de réinitialisation sous la tête
   et ne réagit à rien du tout.
   
   
   
   
2. Il ne réagit paslorsqu'il est posé sur son socle de chargement branché (pour les premières versions avec socle de chargement)
   
   

Étapes de réanimation de Winky

Veillez à les suivre scrupuleusement et dans l'ordre, c'est le seul moyen de garantir le bon déroulement de la réanimation :

Étape 1 : Allumez Winky

Allumez votre Winky via le bouton situé sous sa tête (le bouton doit être positionné vers la vis la plus proche). Votre Winky n'aura aucune réaction, même allumé, ce qui est tout à fait normal : il attend d’être remis à jour.

Étape 2 : Rechargez Winky

1. Positionnez votre Winky sur son socle de chargement et chargez-le pendant au moins deux heures, de sorte à ce qu'il ne puisse pas tomber en panne de batterie pendant la suite du processus.
2. En fin de charge, retirez le Winky de son socle de chargement.

Si besoin, vous trouverez toutes les étapes de chargement dans notre article "Recharger Winky".

Étape 3 : Déconnectez Winky de l'appareil

Vérifiez dans vos paramètres Bluetooth que votre appareil n'est pas connecté à Winky : ni à "Winky", ni à "WIN OTA". Si c'est le cas, déconnectez-le.

À noter : seule l'application doit être connectée à Winky.

Étape 4 : Connectez Winky à l'application

1. Lancez la Winky Code.
2. Dans le menu d'accueil, appuyez sur le bouton de connexion Bluetooth.

Etape 5 : Ranimez Winky

L’application signalera qu'un Winky a besoin d'aide. Acceptez la réparation proposée, ce qui relancera la mise à jour interrompue !

Terminez l'opération en suivant les instructions données par l'application.